W dzisiejszym artykule chciałbym Ci opowiedzieć o tym, co powinna zawierać strona internetowa restauracji.
Większość osób szukając informacji odnośnie tego, dokąd pójść na obiad lub kolacje, sprawdza lokale w Internecie. Jeżeli restauracja nie będzie miała strony internetowej, straci potencjalnych klientów, którzy nie będą w stanie sprawdzić lokalizacji, godzin otwarcia lub menu.
Zachęcam do wnikliwej lektury, bo dowiesz się o najważniejszych elementach, które powinny znaleźć się na stronie internetowej dla restauracji.
Spis treści:
Postawiłbym inne pytanie: czy restauracja chce, by nowi klienci przychodzili do niej coś zjeść? Tak zadane pytanie jest już łatwiejsze w odpowiedzi. No jasne, że chce! I właśnie dlatego restauracja potrzebuje strony internetowej.
Może się wydawać, że postawiłem sprawę pod ścianą zbyt przesadnie. Niemniej sam pomyśl, dokąd udaje się głodna osoba, aby znaleźć lokal z jedzeniem? Do internetu! Wpisuje w wyszukiwarce „restauracja Katowice” lub „jedzenie wegańskie Warszawa”. Czasami wysyła w Google zapytanie o konkretną knajpę, np. „Mała Szwajcaria Zakopane”.
Rzadko kiedy użytkownik pójdzie do pierwszej lepszej restauracji, która wyskoczy mu w wyszukiwarce. Zwykle chce ją bliżej poznać, sprawdzić, czy zakres dań mu odpowiada, czy można wejść do lokalu z psem lub czy restauracja posiada ogród i można zjeść na zewnątrz.
Jeżeli restauracja nie posiada swojej strony internetowej, to internauta nie znajdzie odpowiedzi na swoje pytania, nie zapozna się z ofertą i nie odwiedzi danego lokalu.
Sam pomyśl – czy nie sprawdzasz informacji i opinii o danym miejscu lub lokalu, zanim się do niego udasz? To normalne, ponieważ chcemy wiedzieć, dokąd trafimy, czy coś tam zjemy i co więcej, czy będzie to w miarę smaczne!
Dzięki posiadaniu strony internetowej zoptymalizowanej pod względem SEO, oferta restauracji zacznie się pojawiać w wyszukiwarce. To wspaniała forma marketingu!
Właściciele lokalu mogą udostępnić na stronie internetowej restauracji najważniejsze informacje o jej działaniu, chociażby godziny otwarcia lub lokalizację.
Poprzez stronę internetową dla restauracji obsługa lokalu może przyjmować oraz potwierdzać rezerwacje stolików na konkretne dni i godziny.
Oczywiście zalet posiadania strony restauracji jest znacznie więcej – możliwość podstawowego marketingu (np. remarketing), zaprezentowanie oferty imprez okolicznościowych, informowanie na bieżąco o aktualnych remontach, promocjach i wszystkim, co tylko dzieje się w obrębie lokalu.
Strona internetowa restauracji to konieczność. Użytkownik, który nie może znaleźć menu restauracji, nie tylko rezygnuje z odwiedzin, ale również wytwarza w swojej głowie negatywny obraz nieporadnego lokalu.
Skoro już wiemy, że warto zainwestować w stronę dla naszej restauracji, to dobrze będzie wiedzieć, co takiego powinno się na niej znaleźć. Temu przyjrzymy się w dalszej części tekstu.
Chociaż może wydawać się inaczej, to pytanie nie jest takie banalne. Znam wiele restauracji „na poziomie”, które zawartością swojej strony zniechęcają klientów do przyjścia i spróbowania wspaniałych potraw. Co w takim razie powinno się znaleźć na stronie internetowej dla restauracji?
To cztery najważniejsze sekcje lub podstrony, które powinny się znaleźć na witrynie internetowej dla restauracji.
Jest jeszcze kilka aspektów technicznych, na które właściciele inwestujący w budowę strony powinni zwrócić uwagę:
W kolejnych punktach przyjrzymy się wymienionym kwestiom trochę obszerniej.
Informacje podstawowe to najważniejsze dane, które muszą się znaleźć na stronie internetowej dla restauracji. Bez tych informacji potencjalny klient nie będzie wiedział, kiedy i gdzie powinien się udać, aby zjeść pyszny obiadek w naszym lokalu.
Dokładnie opisz, w jakie dni, a także, w jakich godzinach Twój lokal jest otwarty. W ten sposób unikniesz przeszkadzających telefonów z pytaniem: „otwarte macie?”.
Podaj adres restauracji lub wymień wszystkie, jeżeli posiadasz więcej lokali w różnych miejscach. Wspaniale sprawdza się wgranie na stronę restauracji mapy Google, dzięki czemu klient może od razu wyznaczyć trasę.
Są klienci, którzy mają problem ze znalezieniem informacji na stronie www. Dla takich osób warto zamieścić telefon kontaktowy, aby mogli zadać ewentualne pytania dotyczące restauracji.
Jeżeli jesteś obleganą knajpą i ciężko dostać stolik bez wcześniejszej rezerwacji, wspomnij o tym w widocznym miejscu na stronie swojej restauracji. Nie ma nic gorszego niż wygłodniały klient, który jednak nie zje kolacji w Twoim lokalu.
Zamieść informacje, czy tolerujesz w swojej restauracji zwierzęta. Są osoby (szczęśliwi posiadacze czworonogów), dla których możliwość wejścia z psem to najistotniejsza informacja, która przesądza o wyborze danej knajpy.
Młodzi lubią podziwiać wystrój, starsi wolą spędzać czas na łonie natury. Dopisz informacje, czy posiadacie patio lub inne cuda, dzięki którym klienci mogą skonsumować dobrocie na zewnątrz.
Pierwsza zaleta jest taka, że mając zdjęcie ogrodu, nie musisz pisać, że go masz 🙂 Druga to fakt, że wiele osób chce wiedzieć, jak wygląda dany lokal. Zwłaszcza jeśli chodzi o regionalne restauracje, które chcemy, by były klimatyczne, np. góralski wystrój knajpy w Zakopanem.
Możesz udostępnić recenzje z Facebooka albo z wizytówki Google. Społeczny dowód słuszności na stronie internetowej dla restauracji jest bardzo ważny i pisaliśmy o nim szerzej w artykule o social proof.
Brawo! Właśnie pomogłeś swoim potencjalnym klientom dotrzeć do Twojej restauracji w odpowiednim czasie i z właściwymi zwierzętami (albo ich brakiem). Niemniej, zanim podejmą decyzję o odwiedzinach, muszą zapoznać się z menu.
Moja dziewczyna jest wegetarianką. Gdy wyjeżdżamy gdzieś na wakacje i szukamy miejsca, gdzie możemy zjeść coś dobrego, zwracamy uwagę jedynie na te restauracje, które mają menu. Dzięki temu możemy sprawdzić, czy lokal serwuje jakieś wegetariańskie dania. Pomijamy wszystkie restauracje, które nie mają na stronie menu!
I tutaj powinna Ci się zapalić lampka. Ile możesz stracić klientów przez to, że nie potrafią odnaleźć jadłospisu Twojej restauracji na stronie internetowej?
Możesz pomyśleć – ale halo! Przecież jest numer telefon, mogą zadzwonić i zapytać. To odpowiadam: nie zadzwonią, bo im się 1) nie chce; 2) bo są leniwi; 3) bo jest dziesiątka innych knajp, które mają menu, więc nie trzeba się męczyć i z kimś gadać.
Zdecydowana większość osób, zanim uda się do restauracji, musi wiedzieć, czy coś tam zje. Jedni nie lubią wykwintnych dań, inni nie jedzą mięsa, jeszcze inni nie mogą spożywać glutenu, a kolejni idą z dziećmi, które tolerują na obiad tylko kurczaczek z frytkami. Jeśli te osoby (i wszystkie pozostałe) nie znajdą menu na stronie internetowej restauracji, bo np. wcale takiej strony lokal nie życzył sobie stworzyć, to pójdą do konkurencji.
I pięknie! Przecież trzeba wspierać konkurencję. Nie mogą wszyscy chodzić do naszej restauracji 🙂
A tak na serio, zakładka z menu to tak zwane must have każdej strony internetowej dla restauracji.
Jeszcze jedna kwestia jest bardzo istotna z punktu widzenia klienta – zakres cen.
Oczywiście, jeśli masz holendernie wysokie ceny i liczysz na to, że ktoś omyłko, jednorazowo wejdzie i zamówi rosół za 76 zł, a później z przymusu wyciągnie resztki wypłaty z portfela, by zapłacić za to – jakże bardzo – ekskluzywne danie, to rzeczywiście. Lepiej nie zamieszczaj cen na Internecie.
W każdym innym przypadku trzeba zamieścić menu wraz z cennikiem dań, aby potencjalni klienci mogli zweryfikować, czy mogą sobie pozwolić na wizytę w Twoim lokalu.
Nie ma nic złego w wysokich cenach przy jakościowych potrawach, ale uprzedzajmy, że nie dla każdego jest nasza restauracja.
Dzięki stronie internetowej dla restauracji możesz przedstawić potencjalnym klientom swoją ofertę imprez okolicznościowych.
Jeżeli organizujesz osiemnastki, pięćdziesiątki i inne imprezy urodzinowe, albo chrzciny, komunie lub śluby, to możesz przedstawić na osobnej podstronie informacje o tym, co oferujesz.
